Последна актуализация: 20 май 2025 г.
Настоящата Политика за поверителност урежда обработването на лични данни от страна на Roza’s Cleaning Services LTD („Ние“, „Компанията“), собственик на уебсайта https://rozacleaning.bg.
Ние обработваме вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR – Регламент (ЕС) 2016/679) и Закона за защита на личните данни на Република България.
1. Дефиниции и термини
- „Компанията“, „Ние“, „Нашата фирма“ означава Roza’s Cleaning Services LTD.
- „Клиент“ е всяко физическо или юридическо лице, което поръчва и ползва услугите ни.
- „Чистач“ означава физическото лице или екипа, който извършва почистващите услуги за Клиента.
- „Услуга“ означава услугата за почистване, предоставяна от Компанията на Клиента.
- „Лични данни“ са всяка информация, свързана с идентифицирано или идентифицируемо физическо лице.
2. Какви лични данни събираме?
Компанията събира и обработва следните категории лични данни:
- Данни за идентификация – име и фамилия, наименование на фирма.
- Данни за контакт – имейл адрес, пощенски адрес, телефонен номер.
- Технически данни – IP адрес, използвано устройство, браузър и друга техническа информация.
- Данни за резервация – дата, час и вид на заявената услуга, както и допълнителна информация, необходима за извършване на услугата.
Компанията не обработва банкови или картови плащания и данни за резервацията (дата, час, вид услуга, адрес, имена) директно на сайта. Плащанията се извършват чрез външна услуга (Cognito Forms), която има отделна политика за поверителност.
3. Цели за обработване на личните данни
Вашите лични данни се обработват с цел:
- Потвърждаване и изпълнение на поръчаните услуги.
- Управление на резервации и графици на услугите.
- Комуникация във връзка с извършваните услуги.
- Решаване на рекламации, оплаквания и запитвания.
- Осигуряване на качеството и подобряване на нашите услуги.
4. Правни основания за обработка на данните
Личните ви данни се обработват въз основа на:
- Изпълнение на договор за услуга, по който Клиентът е страна.
- Законово задължение на Компанията.
- Вашето съгласие при подаване на заявка или запитване.
5. Срокове на съхранение на личните данни
Компанията съхранява личните данни само за периода, необходим за постигане на целите, за които са събрани, като обикновено не надвишава 5 години след последното ползване на услуга от Клиента.
6. Предоставяне на лични данни на трети страни
Компанията може да предоставя вашите лични данни на трети лица (например на Чистача), само ако това е необходимо за изпълнение на поръчаната услуга или ако е предвидено в закон.
Вашите лични данни няма да бъдат продавани или споделяни с трети страни за маркетингови цели без вашето изрично съгласие.
7. Защита на личните данни
Компанията прилага подходящи технически и организационни мерки, гарантиращи защитата на вашите лични данни от загуба, злоупотреба или неоторизиран достъп.
8. Права на субектите на лични данни
Съгласно GDPR и българското законодателство вие имате право:
- Да получите достъп до личните си данни.
- Да поискате корекция на личните си данни.
- Да поискате изтриване на личните си данни („правото да бъдеш забравен“).
- Да поискате ограничаване на обработването на личните ви данни.
- Да възразите срещу обработването на вашите лични данни.
- Да получите преносимост на личните си данни.
Можете да упражните тези права, като ни пишете на: office@rozacleaning.bg
9. „Бисквитки“ (Cookies)
Нашият уебсайт използва „бисквитки“ с цел подобряване на потребителското преживяване. Можете да контролирате и ограничите използването на бисквитки през настройките на вашия браузър.
10. Външни връзки
Нашият сайт може да съдържа връзки към външни уебсайтове. Ние не носим отговорност за съдържанието и политиките за поверителност на тези сайтове.
11. Промени в Политиката за поверителност
Компанията си запазва правото да актуализира тази политика периодично. Всички промени ще бъдат публикувани на нашия сайт.
12. Контактна информация
Ако имате въпроси относно обработването на личните ви данни или тази политика, свържете се с нас на:
- Имейл: office@rozacleaning.bg
- Телефон: +359 897 673 333
С използването на нашия сайт и услуги вие потвърждавате, че сте прочели и сте съгласни с тази Политика за поверителност.